Agente de Asistencia - Madrid - Temporal (Iris Assistance)

Misión:

Gestión de prestaciones en siniestros de seguros de manera presencial, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y asistencia personal a clientes.

Funciones:

• Asistencia presencial a las familias cuando sucede un fallecimiento.
• Recepción de información y coberturas cuando se produce un fallecimiento.
• Asesorar, informar y tramitar coberturas del servicio a clientes.
• Inspeccionar, verificar y realizar seguimiento de servicios y gestiones relacionadas con el mismo.
• Realizar encargos a proveedores.
• Verificación presencial de estándares de calidad marcados por el cliente.
• Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.

Requisitos:

• Atención al cliente presencial y experiencia en el sector asegurador al menos un año.
• Titulación requerida: Bachillerato o Equivalente, Formación Profesional.
• Manejo de Excel y otras herramientas de gestión.
• Imprescindible carnet de conducir.
• Disponibilidad para trabajar en horario de mañana de 07:00 a 15:00 + tardes puntuales en horario de 15:00 a 23:00 realizando secuencia 7 - 2 - 7 - 5.
• Zona de trabajo: Madrid.

Habilidades deseadas:

• Capacidad de relación e interlocución muy elevada.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

TE OFRECEMOS:

• Contrato temporal.
• Salario según convenio en 14 pagas.
• Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
  
  

Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Assistance trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.