Recepcionista Mozo/a Tanatorio

MISIÓN

Contribuir y velar por la satisfacción del cliente, atendiendo a sus necesidades y anteponiéndose a ellas, de acuerdo con los criterios de calidad y servicio establecidos por la empresa.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Atención y asesoramiento comercial de forma presencial y telefónica a clientes.
• Apoyo en labores administrativas del propio servicio, como pueda ser el desarrollo de ofertas comerciales, esquelas, compras, cobros, documentación de entrega, tramitación de licencias y documentación legal, recogida de finados etc.
• Recogida del finado y preparación del túmulo, así como entrega del finado a otros operadores, en los casos en los que el servicio lo requiera.
• Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Cumplimiento de las normas marcadas por Estilo Albia.
• Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.

REQUISITOS

Experiencia:

• Valorable 1 año de experiencia desarrollando laborales de atención al público.
• Valorable experiencia previa en el sector funerario.

Conocimientos Requeridos:

• Valorable Bachiller, FP Medio. Valorable otras titulaciones de inferior nivel 
• Valorable formación complementaria en atención al cliente
• Usuario básico de ofimática (nivel básico de paquete office (Word y excel, sobre todo excel))
• Valorable Euskera 
• Valorable carnet de conducir vigente y coche propio pero no es imprescindible

Habilidades:

• Planificación y organización
• Habilidades digitales
• Trabajo en equipo
• Atención al cliente

En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U  trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.