Teleoperador/a Defensa Cartera Mañana (Iris Global)

MISION Y RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Gestión y tramitación telefónica y administración de consultas e incidencias, realizando funciones de interlocución y comunicación directa:

• Dar soporte y asesoramiento a los/as clientes/as que tengan la voluntad de darse de baja de algún servicio o producto de la compañía.
• Emisión y recepción de llamadas atendiendo a los estándares de calidad de la compañía.
• Gestión de la documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
• Informar de los productos y coberturas de manera ágil y efectiva.
• Fidelizar a los asegurados/as ofreciendo la mejor opción y solución.

REQUISITOS

Experiencia y conocimientos deseados:

• Mínimo 1 año experiencia en posiciones de venta, retención o fidelización de clientes.
• Experiencia previa en el sector asegurador y conocimientos sobre póliza, coberturas y procesos.
• Conocimientos y manejo de ofimática nivel medio (deseable: SalesForce)
• Conocimiento sobre procesos y coberturas en el sector asegurador.

Habilidades:

• Comunicación e interlocución muy elevada.
• Capacidad de negociación y habilidad comercial.
• Respuesta rápida y adaptación a distintas situaciones.
• Orientación a los resultados y atención al detalle.

CONDICIONES:

• Contrato de Interinidad.
• Incorporación inmediata.
• Salario según convenio de aplicación: 16.059,43€ brutos/año en 12 pagas.
• Disponible turno de mañana de: L-J de 8 a 16 y V de 8 a 15.
• Centros de trabajo de Madrid (Calle Julián Camarillo)

TE OFRECEMOS:

• Acuerdo de teletrabajo del 50% semanal una vez superado el periodo de prueba.
• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.