Teleoperador/a Decesos - T. Tarde - Temporal - 50% Teletrabajo (Iris Global)

TU MISIÓN

Apertura de siniestros de Decesos: recepcionar las llamadas, recabar información, solicitud de datos o documentos necesarios, derivar diferentes consultas al área correspodiente.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

• Recepción de llamadas por parte de las familias cuando se produce un fallecimiento.
• Registro de llamadas e información recibida según el protocolo marcado.
• Apertura de siniestros del tipo decesos y gestión de los mismos (configurar servicios, comunicación a los agentes de asistencia, coordinación con funerarias...)
• Transmitir la información adecuada con relación a sus coberturas y servicios incluidos.
• Seguimiento de protocolos.
• Gestión de facturas e interlocución con proveedores en caso necesario.

ERES NUESTRO CANDIDATO SI CUENTAS CON:

• Estudios de Bachiller o similar. Valoramos toda formación adicional.
• Valorable experiencia en tramitación de decesos. Conocimientos de procesos y coberturas.
• Conocimientos y manejo de herramientas ofimáticas.
• Tienes disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en turno de tarde de 15:00 a 23:00 en secuencia 7 - 3 - 7 - 4.

HABILIDADES: 

• Capacidad relación e interlocución muy elevada.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Excelente atención telefónica.

TE OFRECEMOS:

• Contrato de interinidad.
• Salario según convenio: 16.059,43 € brutos/año.
• Centro de trabajo Madrid (Julián Camarillo, 36).
• Programa de acogida, kit bienvenida, "Buddy" y formación a cargo de la empresa (especificar si es posible días y horarios de la formación)
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.
• Reconocidos como Empresa Familiarmente Responsable, contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.

Seguros de Ser tu Futuro.
¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.