Gestor/a Telefónico/a Voz Cliente - T. Partido - Madrid - 50% Teletrabajo (IRIS GLOBAL)

MISIÓN

Gestión de prestaciones en siniestros de seguros, comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

•  Tramitación administrativa de reclamaciones de siniestros, atención telefónica.
•  Seguimiento de protocolos en la gestión de siniestros de seguros de hogar.
•  Asignación y autorización de trabajos a profesionales.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Titulación mínima deseable Bachillerato o equivalente. 
• Experiencia de al menos un año en tramitación de siniestros y en atención al cliente (presencial o telefónica).
• Conocimientos de seguros y de prestación de servicios relacionados.
• Ofimática nivel medio.

Conocimientos Requeridos:

• Bachiller o similar.
• Excelente conocimiento de procesos y coberturas.
• Manejo de herramientas ofimáticas y de aplicación operativa.
• Disponibilidad para trabajar en turno partido de lunes a jueves de 10:00 a 15:00 y de 16:00 a 19:00 y los viernes de 10:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00 h.
• Ubicación: Madrid.

Habilidades:

• Capacidad relación e interlocución muy elevada.
• Orientación a las personas y los resultados.
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Trabajo en equipo.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

• Contrato indefinido.
• Salario según convenio 16.983,40 € b/año.
• Política de teletrabajo 50% semanas alternas.

• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.

¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar! 
Seguros de Ser tu Futuro.

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.