Gestor/a Telefónico Agua - Madrid - 50% teletrabajo (Iris Global)

MISION

Gestionar siniestros del Área de Asistencia y roturas del cliente Santalucia.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Funciones:

• Verificar aperturas de casos.
• Asignación de proveedores/as y profesionales.
• Gestión de indemnizaciones de siniestros del Área.
• Revisión y cumplimiento de los estándares calidad.
• Atención al cliente y contacto directo con asegurados/as de Santalucia.
• Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia. 
• Centro de trabajo: Calle Julián Camarillo, 36 (Metro Suances) (28037).

REQUISITOS

Conocimientos Requeridos:

• Bachillerato.

• Se valorarán otras titulaciones superiores.

• Paquete Office: Excel, Power Point... nivel medio.

• Experiencia previa en atención al cliente (vía telefónica o escrita)
• Experiencia en tramitación de siniestros.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a jueves de 10:00 a 19:00 (1 hora para comer) y viernes de 10:00 a 18:00.
• Centro de trabajo: Calle Julián Camarillo, 36 (Metro Suances) (28037).

Habilidades:

• Excelente atención telefónica y comunicación oral.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad de relación e interlocución elevada.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación a las personas y los resultados.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti :)

• Contrato indefinido.
• Salario 17.458 b/a en 12 mensualidades.
• Política de teletrabajo 50% semanas alternas.
• Programa de acogida, kit de bienvenida, "Buddy" y formación inicial para ayudarte en tu integración.
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.Club de descuentos (Contigo Empleados) en diferentes marcas y productos.
• Descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Te ofrecemos formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.