Coordinador/a Proyectos Digital Workplace

MISIÓN

Dependiendo del área de seguridad de infraestructuras, su misión será el control y seguimiento de proyectos dentro del plan estratégico y la búsqueda e implantación de sinergias entre las áreas de puesto de trabajo y seguridad en sistemas.

Aportará sus conocimientos en la evolución de los servicios de soporte, desarrollando e implantado nuevos procesos que nos permitan reducir los tiempos de atención y elevar la calidad percibida. Aportará su visión en la evolución de los servicios, priorizando iniciativas a ejecutar de forma interna o externa.

Asimismo, participará en los proyectos del Plan de Transformación como Jefe de proyecto, It-Lead o recurso de apoyo.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Asumir la responsabilidad en el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos por Santalucia.
• Aportar soluciones y visión en la implementación de mejoras del Servicio: definición de requisitos de los servicios, identificación de oportunidades para mejorar la eficiencia, la calidad y la satisfacción de los usuarios, así cómo implementar prácticas y procesos de mejora continua en los diferentes servicios gestionados.
• Proponer planes de mejora que redunden en la mayor eficacia de los servicios de soporte prestados.
• Velar por el cumplimiento de los ANS establecidos para los servicios y tomar las medidas necesarias para su cumplimiento.
• Seguridad: Garantizar la implementación de las medidas de seguridad y políticas definidas por la compañía, participar en evaluaciones de riesgos y auditorias de seguridad si se requiere.
• Seguimiento presupuestario y facturación del área.
• Seguimiento de la capacidad de las áreas de soporte internas, tanto en actividades BAU como dedicadas al Plan de Transformacion.
• Interlocución proveedores: Será responsable de gestionar al proveedor que nos proporcione los servicios bajo su responsabilidad. Deberá garantizar que se cumplen los requisitos y estándares establecidos por sus responsables, en los ámbitos del departamento.
  • Redacción de licitaciones, gestión de procesos de contratación (oferta, defensa y adjudicación) en coordinación con el área de compras corporativo.
• Ejecución de Proyectos: Deberá gestionar la ejecución de proyectos internos relacionados con los sistemas dentro de su ámbito de actuación y dar soporte a otros áreas y departamentos de Santalucia en proyectos en los que se requiera de sus conocimientos dentro de su ámbito.
• Desarrollo de informes y presentaciones relativas a los servicios prestados.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mas de 10 años de experiencia.
• Dirección de proyectos tecnológicos en entornos tecnológicos mixtos (servicios externalizados y servicios internos). Planificación, seguimiento y procesos de paso a producción.
• Control presupuestario y facturacion a nivel de proyectos y a nivel de área/división.
• Definición de planes directores y definición de estrategia.
• Conocimientos tecnológicos a nivel de tecnológicas Microsoft asociadas al puesto de trabajo y gestión de identidades (IAM).
• Implantación de procesos de soporte, cuadros de mando de seguimiento e indicadores de cumplimiento de servicio (ANS).
• Coordinación de equipos Internos y externos.

Conocimientos Requeridos:

• Ingeniería técnica/ Grado en informática o similar.
• Certificaciones ITIL / PMP vigentes.

• Obligatorios

• • Experiencia en administración de Servicios de Directorio Active Directory Microsoft, Azure AD, LDAP, ....
  • Experiencia en sistemas CLOUD como Azure, AWS.
  • Experiencia en soluciones de gestión de puesto de trabajo (SCCM – Intune)
  • Inglés nivel alto

• Deseables

• • Conocimientos en Herramientas de IAM
  • Definición de políticas de Bastionado y parcheo en entornos de producción
  • Antivirus y soluciones de seguridad de puesto de trabajo.
  • ITSM Servicenow

Competencias críticas:

• Capacidad analítica
• Resolución de conflictos
• Gestión del cambio
• Colaboración e Iniciativa
• Orientación a objetivos
• Habilidades de interlocución y flexibilidad
• Calidad en el servicio
• Gestión de personas por interno y externo

En el SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.