Business Analytics Clientes

MISIÓN

El Marketing Business Analytics será responsable de transformar datos en información accionable que apoye la toma de decisiones estratégicas, tácticas y operativas de la compañía destinadas al desarrollo y mantenimiento de nuestros clientes.

Su misión es colaborar en el impulso de posicionamiento de Santalucía en el mercado asegurador. El equipo de Estrategia de Clientes quiere incorporar una persona que a través de la analítica y conocimiento del comportamiento del cliente en las acciones comerciales permita impulsar la venta cruzada mejorando los ratios de conversión.

Dentro de sus funciones está la de proporcionar conocimiento a los canales, y la dirección, de los resultados de las acciones de venta cruzada, de forma que les ayude a gestionar de la forma más eficiente las diferentes campañas.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Definición y desarrollo de los perfiles de clientes más acordes con la estrategia definida.
• Modelización de indicadores (KPIs) y definición de métricas para monitorizar el desempeño del negocio.
• Elaboración de informes y dashboards para Dirección y áreas funcionales (Power BI, Tableau, Looker, etc.).
• Validación continua de la calidad del dato, detección de inconsistencias y propuestas de mejora.
• Acompañamiento a áreas de negocio en la interpretación de datos y la toma de decisiones.
• Seguimiento y evaluación de campañas, iniciativas o productos, con recomendaciones de mejora.
• Levantamiento de necesidades y definición de modelos analíticos básicos (segmentación, scoring, predicción simple) en colaboración con Analitica Avanzada.
• Garantizar la calidad del dato y colaborar con equipos técnicos en limpieza, estructura y gobernanza de tecnología.
• Análisis de datos para identificar tendencias, patrones, riesgos y oportunidades.
• Gestión de proyectos relacionados con los datos de clientes.

REQUISITOS

Experiencia requerida:

• Conocimiento y experiencia en el sector asegurador. Experiencia mínima 2 – 3 años.
• Experiencia mínima de 5 años en analítica y tratamiento de la información en el ámbito comercial.
• Experiencia mínima de 5 años en la definición de KPIs, informes y cuadros de mando en herramientas de reporting.
• Experiencia en gestión de proyectos mínima de 2 años.

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura/Grado en Informática, Matemáticas, Estadística.
• Dominio de herramientas de análisis de datos:  SAS, SQL, Python/R, Azure, Excel avanzado
• Manejo de herramientas de visualización: Power BI, Tableau, Qlik u otros.
• Conocimiento deseable de herramienta de CRM Salesforce y Mk Cloud.
• Conocimiento de modelos estadísticos básicos y metodologías de análisis exploratorio.
• Comprensión de modelos de datos, bases de datos relacionales y estructuras ETL.

•  Conocimientos de tecnologías Cloud, Bases de datos, visualización de la información, estadística, modelado, simulación de escenarios.

Habilidades:

• Capacidad para simplificar y comunicar insights complejos a no expertos.
• Enfoque a resultados y orientación a negocio.
• Capacidad de trabajo en entornos multidisciplinares.
• Proactividad, autonomía y atención al detalle.
• Habilidad para gestión de múltiples proyectos y su priorización.

EnSANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS  trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.