Analista Datos Diseño Operativo

MISIÓN

En dependencia del responsable de área de Diseño Operativo, dentro de la Dirección de Contratación de Santalucía, su misión es asegurar, a través del dato, el control integral de la operativa de suscripción, gestión de póliza, recibos, impago y medios de cobro; y liderar como Product Owner el ciclo de vida de los servicios de información de póliza y recibos a terceros

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Jefe de proyectos de datos de servicios de datos a terceros

• Participar en proyectos para la comunicación con terceros en la gestión de los datos sobre las pólizas o recibos de Santalucia.
• Mantener dichos servicios y evolucionarlos

Mejora continua:

• Diseñar e implementar experimentos (A/B) sobre los procesos para su optimización en colaboración con el área implicada.
• Proponer roadmap de mejoras con estimación de impacto.

Seguimiento y control operacional data-driven:

• Definir y mantener un cuadro de mando de operaciones (suscripción, emisión, endosos, facturación, impago, recobro, anulaciones/reactivaciones).
• Construir y automatizar indicadores de control y SLA/KRI por proceso/canal/sistema (diario-semanal-mensual).
• Implantar alertas tempranas.

Automatización y Autoservicio:

• Desplegar dashboards para el autoservicio (Power BI) y plantillas reutilizables.
• Documentar y formar a negocio en uso responsable de datos y lectura de KPIs

Analítica y Reportiong

• Elaborar análisis causa–raíz sobre fricciones (emisión, cobro, devoluciones de recibo).
• Medir impacto de acciones (p. ej., nueva lógica de impago, recordatorios, cambios de medio de cobro).
• Elaborar informes ejecutivos y narrativas de datos (storytelling) orientadas a decisión.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 5 años de experiencia en analítica de datos aplicada a operaciones (ideal en seguros o banca/financiero).
• Experiencia como PO/BA en servicios de datos o integraciones con terceros sectorial.
• Valorable experiencia en Seguros.
• Valorable: Conocimiento e interés en el modelo de negocio de Santalucia, al igual que de sus objetivos, cartera de productos, estructura, cultura y estrategias.

Conocimientos Requeridos:

• Licenciatura y/o Grado Universitario, preferiblemente ADE, Ingeniería, Matemáticas, Económicas
• Valorable Máster en negocio asegurador, inteligencia de negocio, big data.
• Conocimiento de los procesos y productos de seguros.

Habilidades:

• Capacidad de trabajo transversal con equipos diversos y heterogéneos.
• Visión transformación e innovadora
• Orientación al cliente interno y externo.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad para manejar múltiples proyectos y prioridades.
• Enfoque proactivo.
• Gestión de equipos multidisciplinares.

En SANTA LUCIA S.A,CªSEGUROS trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.