Agente Telefónico/a Daños Materiales Málaga (Iris Global)

MISIÓN

Gestión de prestaciones en servicios de seguros, comprobando las coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Funciones

• Atención telefónica a clientes y profesionales.
• Gestión administrativa derivada del servicio.
• Seguimiento de protocolos en la gestión de servicios.
• Comprobar coberturas según póliza.
• Verificación y emisión de órdenes de pago de facturas.
• Asignación y autorización de trabajos a profesionales.
• Asignación y seguimiento de reparaciones.
• Realización de informes periciales relacionados con servicios de clientes asegurados.

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 1 año experiencia en alguna compañía del grupo.
• Experiencia previa de al menos 1 año en atención al cliente en negocio de seguros.
• Experiencia previa de gestión de siniestros en empresas del sector asegurador.
• Disponibilidad de turno partido de lunes a viernes (10:00-15:00h y 16:00-19:00h)
• No se trabajan fines de semana ni festivos.
• Centro de trabajo: Málaga. 

Conocimientos Requeridos:

• Bachiller o similar.
• Conocimientos amplios de pólizas y productos de seguros de manera global.
• Manejo de herramientas ofimáticas (paquete office) y de aplicación operativa (GIA)

Habilidades:

• Orientación al logro y los resultados.
• Cambio y flexibilidad.
• Iniciativa y trabajo autónomo.
• Atención al detalle y calidad en el servicio.
• Compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.