Gestor/a Telefónico/a Siniestros Electro Hospitalet - Indefinido - T. Partido

TU MISIÓN

Gestión de prestaciones en servicios de seguros comprobando coberturas, estándares de calidad, trámites administrativos y atención telefónica a clientes y profesionales., en relación con siniestros de tipo Electro.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Documentar y realizar tareas operativas concretas en el marco de procedimientos predefinidos.
• Ofrecer un servicio de calidad.
• Emisión y recepción de llamadas.
• Ofrecer soporte y orientación operativa para cumplir plazos, directrices y procedimientos de trabajo. 
• Resolver las incidencias operativas que surjan.
• Manejo, control y solicitud de documentación necesaria para el correcto desempeño de su actividad.
• Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia.
• Verificación y emisión de órdenes de pagos y facturas derivadas de los siniestros.
• Asignación y autorización de trabajos a profesionales.

REQUISITOS 

• Nivel de estudios deseable: Bachiller o grado medio/ superior.
• Conocimientos de seguros y prestaciones de servicios relacionados.
• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente telefónica o presencial.
• Buenos conocimientos de ofimática (Word, Excel, etc.) y nivel de usuario en programas de gestión e Internet.
• Disponibilidad para trabaja en jornada partida de 10:00 a 15:00 h. y de 16:00 a 19:00 h.
• Imprescindible Catalán.
• Ubicación: Hospitalet.

HABILIDADES DESEADAS

• Calidad en el servicio.
• Orientación al logro.
• Trabajo colaborativo.
• Influencia y negociación.
• Resolución de problemas.

QUÉ TE OFRECEMOS

• Contrato indefinido en un proyecto estable.
• Programa de acogida, kit bienvenida, “Buddy” y formación inicial a cargo de la empresa.
• Salario según convenio: 16.983,40 € brutos al año (12 pagas).
• Plan de retribución flexible a partir del primer mes.
• Política de teletrabajo del 50% semanal.
• Contamos con más de 100 medidas que promueven la conciliación personal y laboral.
• Club de descuentos en diferentes marcas y productos y descuentos exclusivos para empleados/as en la oferta de seguros de Santalucia.
• Política de movilidad interna a partir del primer año, orientada a tu desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y campus virtual con diversas acciones formativas disponibles.
• Plan integral de Bienestar y Salud.
• Reconocidos como empresa Top Employers por ofrecer el mejor entorno de trabajo y por nuestras políticas sobre gestión de personas.

Seguros de Ser tu Futuro.

¡Únete a nuestro equipo y descubre una nueva forma de trabajar!     

En el Grupo Santalucía trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas