Gestor/a tlf. de Asistencia - Agua - Oviedo (Iris Global)

MISION

Gestionar siniestros del Área de Asistencia y roturas del cliente Santalucia.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Funciones:

• Verificar aperturas de casos.
• Asignación de proveedores/as y profesionales.
• Gestión de indemnizaciones de siniestros del Área.
• Revisión y cumplimiento de los estándares calidad.
• Atención al cliente y contacto directo con asegurados/as de Santalucia.
• Realizar todas aquellas actividades que se le deleguen en función de su competencia. 

REQUISITOS

Experiencia deseada:

• Mínimo 1 año experiencia en alguna compañía del grupo.
• Experiencia previa en atención al cliente (vía telefónica o escrita)
• Centro de trabajo: Malaga.

Conocimientos Requeridos:

• Bachillerato.

• Se valorarán otras titulaciones superiores.

• Paquete Office: Excel, Power Point... nivel medio.

• Disponibilidad para trabajar de lunes a jueves de 10h-15h y 16h-19h (1 hora para comer), viernes de 10h-15h y 16h-18h (1 hora para comer).

Habilidades:

• Excelente atención telefónica y comunicación oral.
• Atención al detalle y compromiso con la excelencia en el desarrollo de sus tareas.
• Capacidad de relación e interlocución elevada.
• Escucha activa y empatía.
• Orientación a las personas y los resultados.

En Iris Global trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.