Responsable de Centro Ferrol (Albia)

MISIÓN

Llevar a cabo las labores de coordinación y apoyo a Gerencia en la operativa diaria del centro, incluyendo el control, supervisión y organización de la plantilla, de los recursos materiales y de la gestión administrativa, velando siempre por los intereses de la organización.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

RESPONSABILIDAD OPERACIONES

• Coordinar y supervisar las tareas propias de la prestación del servicio, adecuando en cada momento los recursos necesarios a las necesidades de negocio, junto con la colaboración de la Gerencia.
• Organización del trabajo, turnos y descansos, en función de la demanda conforme a la normativa laboral.
• Apoyo en la organización y utilización de recursos materiales y digitales.
• Organización administrativa y operativa del centro en coordinación con la Gerencia.
• Control y optimización del almacén, descarga de pedidos, etc.
• Supervisar el cumplimiento de la normativa mortuoria y medioambiental durante la prestación del servicio funerario.
• Supervisar la gestión y mantenimiento de hornos crematorios (850 grados) con los riesgos medioambientales, de seguridad (850 grados) y cumplimiento normativo que conlleva.
• Tareas operativas de traslado de cadáveres y acondicionamiento.
• Sustitución de la Gerencia durante sus ausencias.
• Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
• Supervisar el cumplimiento de los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia)

RESPONSABILIDAD COMERCIAL Y DE ATENCIÓN A LAS FAMILIAS

• Apoyo en tareas comerciales, así como desarrollo de presupuestos y gestión de proveedores.
• Atención a clientes actuales (atención en situaciones de duelo, gestión de rezos, despedidas. Eclesiásticas, laicas o diferentes tipologías de religiones y ritos) y captación y seguimiento de nuevos clientes potenciales.
• Supervisar que los productos y servicios están siendo ofrecidos según los estándar de calidad establecidos.

RESPONSABILIDAD DE PERSONAS

• Gestionar los equipos de personas a su cargo; capacitación, desarrollo, motivación, ofrecer feedback y gestionar los conflictos que se deriven del trabajo diario.

• Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.

Otras tareas que se le asignen por parte de los/las responsables.

[1] Estas son las tareas/funciones genéricas que podrán variar en función de las particularidades del centro. Sujetas a modificación/actualización.

REQUISITOS

Experiencia requerida:

• Valorable experiencia desarrollando labores de operativa funeraria.
• Valorable experiencia en el sector y conocimientos sobre normativa mortuoria
• Valorable experiencia previa en gestión de equipos y coordinación de servicios.

Conocimientos Requeridos:

• Valorable inglés intermedio y otro idioma adicional
• Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas.
• Imprescindible carnet de conducir vigente

Habilidades:

• Orientación comercial y de negocio
• Gestión de equipos
• Planificación y organización
• Trabajo colaborativo
• Habilidades digitales
• Inteligencia emocional

En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa 

En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U  trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de Oportunidades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas.