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Técnico de Soporte CAU - PC Amigo

 

Misión

 

Se responsabilizará de prestar soporte telefónico a los usuarios de las empresas del grupo de santalucía, a los asegurados de santalucía y a los clientes de PC Amigo.

 

Funciones

 

- Resolución de incidencias de primer nivel relativas a las herramientas de trabajo que utilizan los usuarios de santalucía y las empresas del grupo, tanto de software (aplicaciones corporativas, ofimatica, comunicaciones, sistemas operativos, impresoras, lectores, pc´s, tablet, IPad, portátiles), como de hardware (impresoras, pc´s, tablet, Ipad, portátiles).
 

- Asistencia informática remota a clientes de santalucía y Pc Amigo.

 

- Registro de intervenciones en aplicación asistencia.

 

- Atención reclamaciones de clientes santalucía y Pc Amigo.

 

- Ejecución de tareas asignadas por un coordinador, supervisor o responsable.

 

 

Requerimientos

 

Titulación requerida: FP II / Ciclo Grado medio/Superior en Informática.

 

Experiencia como técnico Helpdesk en CAU o similar como soporte a Asistencia Informática, mínimo 2 años.

 

Experiencia en soporte informático, soporte en terminales móviles y Ipad o tabletas.

 

Conocimientos sobre sistemas operativos Windows 7, Windows 10, iOS y Android.

 

Configuración de navegadores en internet.

 

Experiencia en el uso de herramientas de Help Desk.

 

Uso avanzado de herramientas ofimáticas MS Office 2016, 365.

 

Conocimientos de redes y hardware asociado.

 

Nociones sobre ciberseguridad.

 

Disponibilidad para realizar turno de tarde.

Provincia:  Madrid
Empresa:  PC AMIGO

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